De openingstijden vind je in het onderdeel winkels van deze site. Uiteraard staan de openingstijden ook op de deuren van de winkel.

Vanwege de minimale leeftijd voor alcohol/tabak vragen de caissières om legitimatie aan personen onder de 25 jaar. Waarschijnlijk kunnen wij wel inschatten dat je ouder bent dan 18 maar wij moeten om legitimatie vragen aan iedereen onder de 25 jaar. Als wij inschatten dat je jonger bent dan 25 jaar, vragen wij jou te legitimeren. Ook als je vaste klant bent. Als wij dit niet doen, riskeren wij een hoge boete. Meer informatie vindt je op de website nix18.nl.

Volgens de wet is een OV-chipkaart geen geldig legitimatiemiddel. Geldige legitimatiebewijzen zijn:

- Rijbewijs

- Paspoort

- Identiteitskaart

- Vreemdelingen document

De legitimatie controleren wij met behulp van een leeftijdchecker. De apparatuur is een stand-alone en heeft enkele aansluiting op het stroomnetwerk. Hierbij worden dus geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Het apparaat leest enkel de geboortedatum. Er vindt geen opslag van gegevens plaats.

Dit ligt aan de grootte van de winkel. De mogelijkheid om alle afdelingen in bediening aan te bieden kost veel ruimte.

De kwaliteit van producten in winkels zonder bedieningsafdeling is trouwens hetzelfde als winkels met bedieningsafdelingen. Alle artikelen komen namelijk van onze eigen productiebedrijven.

Behalve supermarkten heeft DekaMarkt ook slijterijen. Deze vindt u naast of in de buurt van de bijbehorende supermarkt. U treft hier een uitgebreid assortiment wijnen, bieren en sterke drank aan.

U vindt onze slijterijen bij de volgende winkels:

Ons beleid laat het verstrekken van tegoedbonnen niet toe. Vaak zijn bepaalde actieartikelen helemaal niet na te bestellen. Een tegoedbon lost dan niets op. Wij streven daarom liever naar een optimaal voorraadbeheer. Immers, daar ben je het meest bij gebaat.

Om herhaling in de toekomst tot het minimum te beperken, informeren wij onze inkoop- en logistieke organisatie daarom altijd over producten die voor voorraadproblemen in de winkel zorgen.

Wij hebben welgemeend begrip voor jouw vraag over ons tarief bij het opnemen van extra geld. Jouw vraag heeft betrekking op de kosten die wij in rekening brengen bij het opnemen van extra contant geld. Uit het oogpunt van veiligheid willen wij dat onze caissières zo min mogelijk contant geld in de kassalade hebben. In veel van onze winkels hebben we daarom ook verschillende kassa’s waar alleen nog kan worden betaald met de pinpas. Alle supermarkten zullen overigens het aantal kassa’s met alleen de mogelijkheid van pinbetalingen de komende jaren uit het oogpunt van veiligheid verder uitbreiden. We proberen de service van het opnemen van extra geld bij het pinnen zoveel mogelijk te beperken en daarmee de hoeveelheid contant geld in de lade te beperken. Wij berekenen daarom € 0,10 voor deze service.

Momenteel voeren alle supermarktorganisaties tests uit met het gebruik van pinkassa's.

Helaas is er de laatste tijd weer sprake van een hoog aantal overvallen op supermarkten met veelal grote persoonlijke gevolgen voor de directbetrokkenen. Het verminderen van cash geld bij de kassa's, in het pand en bij het transport is daarom een prioriteit. De beoogde effecten zijn niet alleen veiligheid, maar ook de wachttijden bij de kassa's zullen gaan afnemen. Natuurlijk houden wij oog voor de nadelen van deze nieuwe aanpak. Daarom blijven wij de mogelijkheid aanbieden om te betalen met contant geld. In de tests zijn wij ook bezig om onze werkwijze (aantal kassa’s open op welke momenten) aan te passen om dit zo klantvriendelijk mogelijk in te voeren.